سياسة الاستبدال والاسترجاع – EXOTIC Egypt
في EXOTIC، رضاكم أولويتنا. نمنحكم الحق في الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
المدة المسموحة:
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس حالته الأصلية عند الاستلام.
يجب أن يكون بالعُلبة الأصلية وبجميع الإكسسوارات/البطاقات المرفقة.
لا نقبل استرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات ارتداء أو تلف.
رسوم الاستبدال/الاسترجاع:
الاستبدال: يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا (حسب المحافظة).
الاسترجاع: يتم خصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المُسترد.
في حالة وجود خطأ منّا (مقاس/موديل خاطئ)، نتكفل بجميع مصاريف الشحن.
طريقة استرداد المبلغ:
يتم التحويل عن طريق فودافون كاش / تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المُسترجع وفحصه.
كيفية الطلب:
يرجى التواصل معنا عبر رسائل الصفحة أو واتساب مع إرسال:
رقم الطلب
سبب الاستبدال/الاسترجاع
صورة للمنتج